
Easyjet abandonne ses passagers à Marrakech
Mauvaise surprise pour les voyageurs du vol EasyJet Lyon-Marrakech. « Nous sommes arrivés à l’aéroport à 18 heures, comme demandé. Sur place, on nous a informés que notre vol pour Lyon était annulé », explique Vanessa, une voyageuse originaire de Saône-et-Loire, jointe par téléphone par ProgrèsQuelques minutes plus tard, l’entreprise lui a envoyé un simple email pour confirmer la situation.
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« Nous sommes vraiment désolés que votre vol EasyJet 4480 de RAK à LYS du 16-09-2024 ait été annulé », indique le message. Son amie Florence, également originaire de Saône-et-Loire, et les nombreux voyageurs de la région n’ont pas reçu d’informations complémentaires. « Nous (son amie et elle) et de nombreux autres passagers n’avons pas reçu d’informations complémentaires et avons dû nous débrouiller seuls. D’autant que les solutions proposées dans le mail n’étaient pas adaptées à notre situation », déplore Vanessa.
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Selon elle, personne de la compagnie n’était là pour aider les passagers ou les secourir. « Nous avons dû réserver un vol avec une autre compagnie, qui doit décoller ce mardi soir, pour pouvoir enfin rentrer à Lyon. Je ne sais pas comment les autres passagers vont faire pour rentrer et j’espère qu’on sera remboursés de tous ces frais supplémentaires », ajoute Vanessa.