le site TLSContact en panne, une galère pour les Marocains !
Selon HespressLes demandeurs de rendez-vous pour les visas français ont indiqué dans des groupes sur Facebook que « le site officiel de la société intermédiaire a soudainement cessé de fonctionner ». Cette panne technique intervient après que TLSContact a mis en place la fonctionnalité d’appel vidéo pour vérifier l’identité des demandeurs de rendez-vous afin de « contourner les activités des intermédiaires ».
“La situation était prévisible”, estiment les associations de protection des consommateurs. Abdelkrim Chafii, vice-président de l’Association marocaine des consommateurs demande à la société intermédiaire « d’assumer la responsabilité de cette défaillance technique délibérée », expliquant que « ce qui se passe actuellement est une tentative manifeste de filtrer les citoyens autorisés à passer à l’étape de l’appel vidéo ; une méthode bien connue des entreprises intermédiaires pour réduire la pression sur elles et sur les consulats.»
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Le responsable juge “inacceptables ces manipulations des droits des consommateurs après que tout le monde a salué l’initiative d’appel vidéo”, invitant TLSContact à “résoudre le problème et permettre à tous les citoyens d’avoir la possibilité d’obtenir un rendez-vous”. Chafii n’exclut pas que “les intermédiaires aient une part de responsabilité dans cette panne technique injustifiée”, ajoutant que “si les intermédiaires sont impliqués dans cette affaire, ce sont des noms importants et non ordinaires”.
“Cette panne soudaine et très étrange a confirmé mes craintes, après l’annonce de l’option appel vidéo”, a déclaré pour sa part, Bouazza Kharrati, président de l’association marocaine de protection des consommateurs, estimant que le visa électronique est la solution au rendez-vous du visa. problème. Kharrati appelle à remédier rapidement à cette défaillance technique, qui « ressemble à une manœuvre délibérée visant à réduire la demande et à générer davantage de profits ».