leurs vacances de rêve se transforment en cauchemar
Les économies de Charlotte, Inès et Achraf sont parties en fumée. Ils ont été trompés par une arnaque bien planifiée. Avec leurs économies, ces trois étudiants ont voulu s’offrir une petite semaine de vacances à Marrakech en septembre et ont réservé un riad via Booking, rapporte La Montagne. « Nous avons réservé un riad via Booking. C’était très attractif et noté 9,3/10. Nous ne disposions que de quelques jours, alors nous voulions être sûrs de le faire », explique Charlotte. Mais les choses ne se passent pas comme prévu. Les étudiants arrivent à la porte de l’établissement situé dans une rue abandonnée et constatent qu’il est couvert de tags. De quoi susciter quelques inquiétudes.
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« L’environnement était vraiment sombre. Rien à voir avec les photos du site… On s’est tout de suite demandé comment il était possible d’avoir 9,3/10 avec une telle situation. » Le riad étant fermé, les touristes ont quitté les lieux. « Le riad était fermé. Nous avons essayé de contacter les propriétaires. En vain», soupire Charlotte. Valises à la main, les étudiants ont dû se rabattre sur un hôtel à proximité, le service client Booking étant impossible à joindre. Ils n’ont pas pu annuler ou obtenir un remboursement. La tentative de Charlotte de s’opposer à sa banque a échoué.
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La plateforme de réservation en ligne « fait le mort ». Je n’ai aucune nouvelle. Laisse mes yeux pleurer. Une seule chose est sûre : mon compte a été débité », déplore l’étudiant.