SRM-SM du Souss‑Massa affiche 4,17 milliards de dirhams et modernise eau, électricité, assainissement
SRM-SM : bilan opérationnel et financier présenté lors du conseil d’administration à Agadir
La SRM-SM présente son bilan 2025: CA 4,17 milliards DH, EBE 443 millions, taux de recouvrement 97,2%. Priorité : sécuriser eau, électricité et assainissement.
La Société régionale multiservices du Souss-Massa (SRM-SM) a dressé un bilan détaillé de ses activités lors d’un conseil d’administration tenu vendredi à Agadir, présidé par le wali de la région, gouverneur de la préfecture d’Agadir Ida-Outanane, Said Amzazi. La séance a porté sur les performances financières, la qualité et la continuité des services, ainsi que sur le calendrier des chantiers d’infrastructures liés à l’eau, à l’électricité et à l’assainissement.
Points financiers et indicateurs clés
Le rapport financier de la SRM-SM indique un chiffre d’affaires d’environ 4,17 milliards de dirhams et un excédent brut d’exploitation (EBE) de 443 millions de dirhams. La société affiche un taux de recouvrement élevé auprès des clients résidentiels, fixé à 97,2 %. Sur le plan relation client, plus de 51 000 réclamations ont été traitées, avec un taux de résolution approchant 99,79 %, signe d’une réactivité opérationnelle soutenue.
Approvisionnement en eau et capacités de pompage
Sur l’année, la distribution d’eau potable a atteint environ 94,7 millions de mètres cubes, soutenue par un débit de pompage moyen supérieur à 3 000 litres par seconde. La SRM-SM poursuit la modernisation de ses infrastructures de pompage et de distribution afin d’améliorer la fiabilité des approvisionnements, en particulier dans les zones à forte fréquentation touristique et dans les secteurs stratégiques de la région.
Production et distribution d’électricité
La société gère 23 centrales électriques et affiche un taux d’efficacité de distribution de 92,65 %, en progression par rapport à l’exercice précédent. Les efforts de modernisation du réseau électrique se concentrent sur le renforcement des postes et la réduction des pertes techniques. L’optimisation des schémas de distribution et les interventions ciblées sur les points sensibles figurent parmi les priorités retenues pour maintenir la continuité du service.
Assainissement et réutilisation des eaux usées
Dans le domaine de l’assainissement, la SRM-SM exploite 19 stations d’épuration et 71 stations de pompage, réparties sur un réseau de plus de 4 032 kilomètres. Le volume d’eau réutilisée a atteint environ 7 millions de mètres cubes en 2025, contribuant à des projets environnementaux locaux et à une gestion plus durable des ressources hydriques. Les investissements planifiés visent à renforcer les capacités de traitement et à accroitre les possibilités de réutilisation pour l’irrigation et les usages industriels non potables.
Gouvernance, gestion et priorités opérationnelles
Lors de la réunion, le wali Said Amzazi a souligné la nécessité d’améliorer l’efficacité de la gestion et d’accélérer le rythme des projets d’infrastructure. L’accent a été mis sur la sécurité de l’eau et de l’énergie pour accompagner la dynamique de développement économique et touristique de la région. Le conseil a invité les équipes à renforcer la coordination intersectorielle et à prioriser les interventions sur les zones les plus vulnérables en termes d’approvisionnement et de sécurité des réseaux.
Les responsables présents ont rappelé l’importance de maintenir des indicateurs de performance élevés tout en poursuivant les plans d’investissements. Les travaux de modernisation et de renforcement des réseaux seront conduits en parallèle avec des actions de proximité destinées à réduire les plaintes clients et à améliorer la perception de la qualité de service.
La SRM-SM se fixe comme objectif de consolider ses résultats financiers tout en étendant ses capacités techniques et opérationnelles. Le recentrage sur la continuité de service, la réduction des pertes et l’augmentation de la réutilisation des eaux traitées figurent au cœur de la feuille de route. Une attention particulière sera également portée à l’optimisation des processus de recouvrement et à la digitalisation des services clients, afin de maintenir et d’améliorer les taux de satisfaction et de résolution des réclamations.
La réunion a enfin confirmé la volonté des autorités régionales et de la direction de la SRM-SM d’accélérer la réalisation des projets infrastructurels prioritaires pour répondre aux besoins croissants en eau et en énergie tout en poursuivant les efforts de protection environnementale et de développement durable.