Bonne nouvelle pour les passagers marocains
Lors d'une réunion consacrée à l'évaluation annuelle des politiques publiques dans le secteur du tourisme, Mohamed Abdeljalil, ministre des Transports et de la Logistique, a annoncé la mise en place d'une nouvelle réglementation visant à protéger les droits des passagers aériens en cas de retard ou d'annulation de vol et que la Le texte sera soumis au Secrétariat général du Gouvernement. Initialement préparé par son prédécesseur, ce règlement n’avait pas été appliqué en raison de la pandémie de Covid-19, a-t-il expliqué.
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Cette réglementation s'inscrit dans le cadre de la loi n°40.13 relative au Code de l'aviation civile, adoptée par le Parlement en 2016, rapporte L'Observateur du Maroc. Il s’agit d’aligner les droits des passagers marocains sur les normes européennes, en garantissant une indemnisation adéquate en cas de perturbations de vol. Une série de compensations pour les passagers en fonction de la durée du retard ou de l'annulation du vol est donc inscrite dans le texte. Les passagers marocains bénéficieront par exemple d'une consommation gratuite en cas de retard de deux heures et d'une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 euros ou d'un billet de remplacement en cas de retard de trois heures. Le magazine évoque également des mesures incluant des conditions spécifiques concernant le surbooking. Même si cela est autorisé, cela pourrait nuire à la réputation des compagnies aériennes.
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A noter que le règlement est conforme aux dispositions de la Convention de Montréal, en vigueur depuis novembre 2003, laquelle convention couvre divers incidents, tels que les retards, les pertes de bagages, les blessures ou la mort des passagers, avec une indemnisation pouvant aller jusqu'à 113 100 droits de tirage spéciaux. (DTS).