La colère monte contre Royal Air Maroc
Dans une question orale adressée au ministre du Transport et de la Logistique, le député Hicham Sabiry a dénoncé ces reports et annulations de vols par la compagnie aérienne marocaine. Des changements qui ont perturbé les projets de vacances de certains passagers et conduit d’autres à ne pas honorer leurs engagements familiaux ou professionnels.
Lire : Des passagers « abandonnés » par Royal Air Maroc à Casablanca
Selon le parlementaire, ces reports ou annulations de vols étaient dus à un dysfonctionnement du système de réservation ou à un manque de places, alors que les clients prenaient soin de réserver et de confirmer leurs réservations. Cette situation a contraint les passagers à passer de longues heures dans les aéroports, livrés à eux-mêmes, en attendant que Royal Air Maroc affrète de nouveaux vols pour eux, leur causant un préjudice psychologique et financier important.
Lire : Royal Air Maroc : les passagers privés de leurs vols
Face à cette situation, le député PAMiste a appelé le ministère du Transport et de la Logistique à prendre des mesures urgentes pour améliorer la qualité des services de transport aérien au Maroc, en prévision de la Coupe d’Afrique des Nations (CAN) Maroc 2025 et de la Coupe du monde 2030, soulignant l’importance de garantir les droits des passagers en respectant les horaires de vol prévus et en répondant à leurs besoins.