Le Maroc, « une oasis d’opportunités » pour le secteur du service client (magazine espagnol)

« Le Maroc est un melting-pot de cultures et de langues, avec une population qui parle arabe, français, espagnol et anglais », note la publication dans un article intitulé « Oasis d’opportunités : le Maroc comme pôle de service client ».

Selon « Parada Visual », le royaume apparaît comme une destination « idéale » pour les entreprises internationales cherchant à fournir un support multilingue.

Il a ajouté que les villes marocaines, telles que Casablanca et Rabat, ont connu un développement rapide en matière d’infrastructures et de technologie, notant que les centres d’appels modernes, l’accès Internet à haut débit et les systèmes de gestion efficaces sont la base pour fournir un service de qualité.

Alors que de plus en plus d’entreprises découvrent les avantages du Maroc, la concurrence s’intensifie, note l’auteur de l’article, qui estime que les entreprises du secteur devraient investir dans des programmes de formation sur les dernières tendances et techniques de service client et encourager la spécialisation dans des domaines tels que le service technique, la vente ou la résolution des litiges pour faire la différence.