Les autoroutes du Maroc deviennent offensantes
Dans une correspondance adressée à l’Organisation démocratique des transports et de la logistique multimodaux, la National Society of Motorways of Maroc (ADM) a déclaré qu’elle soumet les factures et les tarifs de ces sociétés à un audit et qu’elle prend des mesures répressives contre les délinquants. La tarification des services de ces sociétés est déterminée en fonction de plusieurs facteurs, en particulier la section des autoroutes concernait le nombre de kilomètres parcourus par l’unité d’assistance, ainsi que la catégorie des véhicules et le type de service requis, a déclaré l’adm.
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En ce qui concerne le service d’assistance, la société a expliqué qu’elle est organisée par l’octroi de licences d’intervention aux sociétés d’assistance qualifiées, sélectionnées par des appels d’offres en fonction de critères transparents et rigoureux. L’opérateur national d’autoroutes oblige ces sociétés à afficher clairement leurs autorisations sur leurs véhicules, en plus de la grille tarifaire adoptée. Ce service est également l’un des piliers fondamentaux des mesures mises en place pour assurer la sécurité des utilisateurs de l’autoroute.
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En termes d’actions réalisées par ADM, nous notons que les visites d’inspection se rendent inattendues aux sociétés de remorquage et d’assistance afin de vérifier leur conformité avec les spécifications, et la mise en œuvre de plusieurs canaux permettant aux utilisateurs de l’autoroute de découvrir les unités approuvées et les prix appliqués , en particulier via le 5050 Call Center, qui fournit des informations sur les entreprises accréditées et les prix en force. La société offre également la possibilité de déposer des plaintes et des demandes d’informations.
Grâce à la demande de trafic ADM, les utilisateurs peuvent obtenir des informations réelles sur l’état des routes et les prix en vigueur, en plus des coordonnées des entités autorisées à fournir des services d’assistance.