Maroc: plainte contre Ryanair
Cet homme de Marrakech voyageait avec son fils sur un vol vers Marrakech-Ménara. Il a été informé que ses bagages dépassaient le poids autorisé et ont été invités à payer les frais correspondant au bureau de la société. Selon les faits rapportés par Kech24Le traitement de cette transaction a connu un retard important.
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En raison de la proximité du délai de décollage, le passager a signalé la lenteur de la procédure. En réponse, un agent du service à la clientèle aurait déchiré le document nécessaire pour le paiement devant plusieurs témoins.
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L’intervention d’une troisième personne a permis de résoudre la situation, et le passager a pu se lancer dans son vol juste avant le départ. Une source proche du plaignant a confirmé qu’une plainte serait déposée auprès de l’agent et de la compagnie aérienne.