Quand les vacances se déroulent dans le cauchemar
«850 dirhams la nuit pour un appartement minable sans climatisation! Le propriétaire m’avait montré de magnifiques photos sur WhatsApp. Sur place, c’était la douche froide. Littéralement», s’enflamme avec Se débattre Amine, qui est venue passer une semaine de vacances à Martil avec sa femme et ses deux enfants. Comme ce père de Meknes, des centaines de vacanciers dénoncent la hausse des prix et la mauvaise qualité des services touristiques cet été. «En cinq jours à Agadir, j’ai critiqué l’équivalent de mon salaire mensuel. Et mes enfants ne pouvaient même pas profiter correctement de la piscine, c’était vert», se plaint Salma, mère de deux enfants.
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Les vacanciers dénoncent les propriétaires de produits de location dont les fausses offres n’ont rien à voir avec la réalité, ainsi que les restaurants qui ne montrent pas les prix des menus pour faire des chiffres pendant la saison estivale. “Nous étions avec la famille dans un restaurant FNideq, très bien connu ailleurs. Pas de prix sur la carte, nous l’avons soupçonné, mais bon … après avoir enjout, ils nous ont demandé le double de ce que nous attendions. Quand j’ai protesté, le serveur a répondu:” C’est de la haute saison, nous ne pouvons rien faire “, a déclaré Khalid. Rachida, qui est venue de Rabat avec ses trois enfants. Clear parce que cette partie de plage était «réservée aux clients des collations». Mes enfants ne comprenaient pas pourquoi nous devions partir. Moi non plus », dit-elle.
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Malgré les interdictions, les sociétés de location de parapluies et les collations occupent illégalement les plages, empêchant les visiteurs d’été de profiter pleinement de zones de relaxation. “Chaque matin est la même comédie. Nous libérons les vendeurs illégaux, et le soir, ils sont de retour. Nous n’avons ni les moyens ni les effectifs pour surveiller 24 heures par jour”, exaspère un agent municipal de Tétouan. Pour ne plus subir le chaos sur les plages, les vacanciers marocains abandonnent de plus en plus les stations balnéaires. «L’année dernière, nous sommes restés à Casablanca. Avec ce que nous passons en une semaine sur la côte, nous pouvons nous offrir des sorties toute l’année ici», explique Youssef, informaticien et père.
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Chat échaudé craignant l’eau froide, les Marocains qui ont déjà été victimes d’arnaque pendant les vacances précédentes, font preuve de prudence. “J’ai payé 2 000 dirhams à l’avance pour un appartement à Tanger. Arrivée sur place, personne au téléphone. L’appartement n’existait même pas! Dans la police, on m’a dit de déposer une plainte et d’attendre … J’attends toujours”, explique Ikram. Les professionnels ne sont pas épargnés. «Les clients arrivent suspects, échoués par de mauvaises expériences ailleurs. Vous devez vous battre pour prouver que vous n’êtes pas des escrocs», déplore Fatima, directeur d’un restaurant familial à Asilah.