Royal Air Maroc tombe dans le classement mondial
Royal Air Maroc (RAM) est positionné en 70ᵉ place dans la classification des 100 meilleures compagnies aériennes mondiales, établies par l’International Air Transport Agency, Skytrax, ou 15 lieux de perdus par rapport à la classification précédente (55ᵉ place). Au niveau africain, la compagnie aérienne nationale tombe en sixième place alors qu’elle occupait la deuxième place dans la classification précédente. Il est précédé par Ethiopian Airlines, qui a conservé sa position de meilleure compagnie aérienne sur le continent, Air Maurice, Rwandair, South African Airways et Egyptair.
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La baisse du classement Royal Air Maroc pourrait indiquer que la compagnie aérienne est confrontée à une concurrence plus sévère ou à des difficultés à répondre aux attentes des clients, commentaires Nouvelles du monde du MarocRappelant que la RAM dessert plus de 80 destinations au Maroc et à l’étranger, en particulier en Afrique, en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et ailleurs. Membre de la Oneworld Alliance, la compagnie aérienne nationale joue un rôle important dans la connectivité du Maroc et de l’Afrique de l’Ouest avec le reste du monde.
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À l’échelle mondiale, le Qatar Airways se tient au sommet des 100 meilleures compagnies aériennes. Il est suivi par Singapore Airlines, Second et Cathay Pacific Airways, troisième. Ces compagnies aériennes doivent leur place à la qualité de leurs services, au confort et à l’expérience de leurs passagers.
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Pour établir son classement annuel, SkyTrax mène une enquête annuelle sur la satisfaction des clients. L’enquête a été réalisée avec des millions de passagers, une centaine des différentes compagnies aériennes. Ces passagers ont noté leurs compagnies aériennes dans un questionnaire concernant le service de cabine, le confort, la qualité des repas et l’efficacité des opérations aéroportuaires.