Scandale dans une maison de retraite « musulmane » aux Pays-Bas
À la recherche d’un endroit où les infirmières comprendraient la culture marocaine et la foi musulmane, Souad a transféré sa mère d’une maison de retraite près de La Haye à celle d’Amersfoort. Mais elle était loin d’imaginer que sa mère vivrait une épreuve à RaYan, l’une des rares maisons de retraite pour personnes âgées musulmanes. Il n’y avait pas d’activités quotidiennes, elle perdait beaucoup de poids et ne sortait presque jamais. « Si je n’étais pas venue pendant l’Aïd, cela aurait pu très mal se terminer », assure Souad.
Elle trouva sa mère alitée, en sueur, avec une fièvre de plus de quarante degrés. « Elle faisait des propos incohérents, mais selon le personnel soignant, elle était juste fatiguée. » Son taux de sucre dans le sang s’est révélé bien trop élevé et impossible à stabiliser, nécessitant une hospitalisation d’une semaine.
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« Selon le médecin, elle aurait pu mourir. (…) Elle aurait pu mourir si je n’étais pas venue ce jour-là», raconte Souad. Agacée, elle a déposé un rapport à l’Inspection des soins de santé. Le 28 mai, elle a effectué une visite inopinée. Les inspecteurs ont fait un constat clair : trop peu de médicaments, des excréments partout et un personnel incompétent. Une forte odeur d’urine imprégnait tout le bâtiment et les résidents ne pouvaient pas quitter leur chambre. Pire encore, les résidents recevaient leurs médicaments en retard. 7 juin, nouveau contrôle. Les inspecteurs décident de fermer l’établissement.
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“Sur la base des informations que nous avons reçues, nous avons pris les mesures appropriées”, explique Frank Wassenaar, porte-parole de l’Inspection de la santé et de la jeunesse. Rétrospectivement, nous pouvons dire que si nous avions inspecté plus tôt, RaYan aurait été fermé plus tôt. » Après cette mésaventure, Saoud a transféré sa mère dans un établissement près de La Haye, une maison de retraite néerlandaise qui prend grand soin de ses besoins. Bien sûr, c’est un soulagement pour elle, mais elle est en colère contre les directives de RaYan. « Vous ne traitez pas vos proches de cette façon, alors pourquoi le faire avec ceux des autres ? », s’indigne-t-elle. Son souhait est que cette maison de retraite reste fermée pour toujours.