Taxis au Maroc : Fini les arnaques ?
Au Maroc, de nombreux permis ont été retirés aux chauffeurs de taxi qui ne sont pas en règle. Abdelouafi Laftit, ministre de l'Intérieur, assure que son département s'efforce de soutenir et d'accompagner diverses initiatives visant à moderniser les services de taxi et à les adapter aux besoins et aspirations des clients.
Répondant à une question du groupe parlementaire Haraki à la Chambre des représentants sur « la qualification du secteur des taxis et l'établissement de normes uniformes à travers le royaume », Abdelouafi Laftit a confirmé que les autorités provinciales, habilitées par la loi à réguler le secteur des taxis, veiller à inclure dans les décisions opérationnelles les conditions particulières d'exploitation des taxis et de fourniture de leurs services, ainsi que les conditions nécessaires à l'exercice de la profession afin d'imposer le respect des normes de qualité et de comportement professionnel des chauffeurs de taxi. Ces décisions relatives à l'exercice de la profession de chauffeur de taxi et à l'octroi du permis définissent les conditions et critères requis pour ceux qui aspirent à travailler dans le secteur et les conditions de fourniture du service et de gestion de la relation avec la clientèle, il dit.
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Le refus du chauffeur de taxi d'emmener le client à sa destination sans motif valable, l'offre conditionnelle de service, la non-affichage des prix ou de leur augmentation, ainsi que l'utilisation inappropriée du compteur, sont des pratiques contraires aux lois et règlements en vigueur. force ou celles considérées comme immorales et nuisibles à la profession. Selon le ministre, ces pratiques sont sanctionnées. Entre janvier 2023 et février 2024, quelque 317 permis ont été retirés à des chauffeurs de taxi qui n'étaient pas en règle pour une durée variant entre un mois et six mois. De même, 15 licences ont été temporairement retirées dans l’attente de décisions judiciaires y afférentes.
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Laftit a en outre assuré que son département non seulement assure l'uniformisation des normes et procédures de base et les généralise à toutes les provinces et préfectures, à travers des circulaires ministérielles envoyées périodiquement aux autorités provinciales, en supervisant le secteur et en soutenant le travail des services provinciaux compétents, mais il a également s'efforce de soutenir et d'accompagner diverses initiatives visant à moderniser les services de taxi et à les adapter aux besoins et aspirations des clients, notamment les initiatives visant à réguler l'activité de correspondance via des applications entre les taxis et les usagers de ce type de transport au niveau provincial et préfectoral, ou créer des mécanismes de réservation préalable des services de taxi.