Voyages marocains victimes d’abus dans les stations routières

Les mauvaises habitudes ont encore une peau dure dans les stations de route. Au cours de cette période de foules fortes, les assistants des conducteurs de coach exigent que de nombreux voyageurs leur versent des pourboires afin que leurs bagages soient placés en attente. Ce qui est “initialement perçu comme un geste de courtoisie laissé à l’évaluation du client” est devenu la règle. Et, ceux qui ne paient pas le pourboire – entre 5 et 10 dirhams par bagage – subissent des inconvénients: fond mal stocké, absence d’étiquette d’identification, ou même refus de faire attention Se débattre. Sans oublier les remarques agressives, les insultes et les altercations fréquentes. Une pratique observée à la fois dans les petites entreprises, ainsi que dans les opérateurs reconnus.

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Les défenseurs des droits des consommateurs dénoncent une forme d’arnaque, qui affecte directement les catégories sociales les plus vulnérables, l’entraîneur étant souvent leur seul moyen de transport accessible. Ainsi, ils appellent les autorités compétentes, en particulier les services économiques des préfectures, à intervenir, afin de mettre fin à cette pratique illégale. Enfin, ils exigent une professionnalisation du secteur, passant par l’embauche réglementée d’assistants et l’établissement d’un uniforme distinctif pour mieux superviser leur rôle.