Message de Royal Air Maroc à ses clients
Suite au préavis de grève nationale concernant tous les centres de contrôle aérien français déposé par plusieurs organisations syndicales représentatives des contrôleurs aériens pour la journée du lundi 20 novembre 2023, les compagnies aériennes sont invitées à réduire leur horaire de vols. Dans un communiqué publié sur son site internet, Royal Air Maroc (RAM) a décidé d’annuler les vols à destination et en provenance de Paris Orly pour la journée du 20 novembre.
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Pour minimiser l’impact de cette situation, la compagnie aérienne nationale envisage de transférer ses clients vers d’autres vols. Les passagers concernés recevront une confirmation de leur nouveau vol par e-mail ou SMS, précise le communiqué de la RAM, invitant les clients à vérifier l’état de leur vol et à mettre à jour leurs coordonnées dans la rubrique « gérer ma réservation » du site de la compagnie. .
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Royal Air Maroc propose également aux clients dont les vols ont été annulés et qui ne souhaitent pas prendre les vols reprogrammés, soit un remboursement de leur billet, soit un changement de date en fonction des disponibilités vers et depuis la même destination ou une destination du réseau. RAM en France, pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol annulé sous réserve de maintenir la durée de séjour initiale, sans frais. Toutefois, toute différence de taxes due au changement de destination sera à la charge du passager.