Maroc Telecom sous le feu des critiques
Alors que le Maroc s'affaire à organiser la Coupe d'Afrique des nations 2025 et la Coupe du monde 2030, Maroc Télécom, principal fournisseur de services internet aux stades du royaume et aux Marocains, n'arrive pas à satisfaire ses clients en termes de débit de connexion internet. En conséquence, le royaume a chuté dans les classements internationaux.
Le Maroc figure en bas du classement international en termes de débit Internet publié par le Speedtest Global Index, aux côtés de pays en guerre et dans le chaos, comme la Somalie, et d'autres pays voisins connaissant des situations économiques difficiles, comme l'Algérie et la Mauritanie. Cette baisse s'explique par le fait que Maroc Télécom, dirigé par Abdeslam Ahizoune, connaît pour la troisième fois une baisse significative de la confiance de ses clients. Par rapport aux années précédentes, le niveau de perte de confiance des clients est très préoccupant. L'opérateur, dans son dernier rapport sur ses résultats en septembre dernier, a précisé avoir perdu des dizaines de milliers de clients tant au Maroc que dans ses filiales en Afrique.
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Les clients se plaignent de l'augmentation significative des prix de tous les services de fibre optique par rapport aux pays voisins comme l'Espagne. Les prix sont fixés à 200 dirhams par mois pour un débit de 300 mégabits dans la péninsule ibérique alors que les Marocains paient 500 dirhams à Maroc Télécom pour 100 mégabits, dont ils ne reçoivent que 60 et 70 Mo). Le Portugal, qui co-organisera la Coupe du monde 2030 aux côtés de l'Espagne et du Maroc, propose également de meilleures offres aux internautes. Au Portugal, les services de fibre optique proposent un haut débit de 500 mégabits pour 550 dirhams, tandis que Maroc Télécom limite le débit à 200 mégabits pour 1 000 dirhams.