L’argent des clients est volatilisé

Ces clients ont déclaré avoir noté que leurs comptes étaient apparemment vides, après avoir consulté leurs soldes sur la demande de la banque samedi. Pour la majorité, c’était sans aucun doute un bogue technique. Mais l’absence de communication immédiate de la banque a alimenté la préoccupation des utilisateurs. Ce n’est que dimanche matin que l’institution bancaire informée de la récupération “normale et complète” de ses services numériques Chaabi Net et Pocket Bank, évoquant le “travail de maintenance technique”, sans fournir plus de détails, et se contenter de remercier ses clients pour leur “compréhension”.

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Une explication jugée insuffisante par les clients qui ont critiqué la communication tardive de Banque Populaire et son manque de transparence. De plus, ce bogue technique remet en question la pertinence d’une transition accélérée vers les services bancaires numériques, sans adaptation adéquate en termes d’infrastructure, de sécurité informatique et de communication de crise.