Office des Changes lance une réorganisation pour moderniser services et gouvernance des données
L’Office des Changes lance une réorganisation majeure pour moderniser ses missions
L’Office des Changes engage une réorganisation 2025–2029 pour moderniser ses services: facilitation des opérateurs, contrôle intelligent, gouvernance des données.
L’Office des Changes engage une transformation structurelle de son organisation dans le cadre de la stratégie 2025–2029, visant à adapter ses modes d’intervention à l’évolution du contexte économique et réglementaire. Cette réorganisation vise à renforcer l’efficacité opérationnelle, la transparence des processus et la qualité des services offerts aux usagers, tout en consolidant la performance institutionnelle. L’ensemble des changements se concentre sur la facilitation des opérateurs, l’amélioration de la relation usagers, le déploiement d’un contrôle fondé sur l’analyse des risques et la valorisation des données statistiques.
Objectifs clés de la réorganisation
La réorganisation poursuit plusieurs objectifs précis : accélérer les délais de traitement, clarifier les responsabilités internes, améliorer la gouvernance de l’information et assurer une supervision plus ciblée des opérations de change. L’Office entend ainsi optimiser ses processus pour réduire les frictions administratives, renforcer la confiance des acteurs économiques et aligner ses pratiques sur les standards internationaux de transparence et de conformité.
Création d’un département dédié à la facilitation des opérateurs
Un nouveau département sera dédié à la facilitation et à l’accompagnement des opérateurs économiques. Sa mission principale sera de fluidifier les procédures de change, de raccourcir les délais de traitement des dossiers et d’offrir un point d’appui opérationnel aux entreprises et aux institutions financières. Cette structure vise à favoriser la célérité des échanges transfrontaliers et à améliorer la qualité de service pour l’ensemble des intervenants du marché.
Renforcement de la communication et de la relation usagers
La réorganisation élève au rang stratégique les fonctions de communication et de relations usagers. L’objectif est d’instaurer des canaux de dialogue plus structurés, d’accroître la transparence des décisions et de mieux informer les parties prenantes sur les procédures et obligations. Ce renforcement permettra également de recueillir plus efficacement les retours des usagers afin d’ajuster les services et d’améliorer l’expérience client.
Contrôle intelligent et supervision fondée sur l’analyse des risques
Le dispositif de supervision est repensé autour d’un contrôle intelligent, appuyé par des outils analytiques modernes. L’approche privilégie l’analyse des risques pour cibler les contrôles, optimiser les ressources de supervision et détecter plus rapidement les anomalies opérationnelles. L’utilisation d’outils d’analyse avancée doit permettre une surveillance plus proactive et une meilleure maîtrise des opérations susceptibles d’affecter la stabilité financière et la conformité réglementaire.
Réorganisation de la production statistique et diffusion des données
La nouvelle organisation prévoit l’élargissement et la valorisation de l’offre statistique. La production des données sera réorganisée pour garantir leur fiabilité, leur accessibilité dans des délais maîtrisés et leur conformité aux normes internationales. Un accent particulier sera mis sur la qualité méthodologique, la périodicité des publications et la présentation des indicateurs afin de mieux servir les décideurs publics, les opérateurs économiques et les observateurs du marché.
Structures spécialisées pour la gouvernance des données et la conformité
Parmi les nouveautés figurent la création de structures spécialisées dédiées à la gouvernance de la donnée et à la conformité. La gouvernance de la donnée visera à fiabiliser les flux d’information, à renforcer la sécurité des systèmes et à améliorer l’exploitation des données pour la prise de décision. Parallèlement, un dispositif renforcé pour la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme sera mis en place, conformément aux exigences réglementaires internationales, afin de consolider le dispositif de conformité et de prévention.
La transformation annoncée positionne l’Office des Changes comme une institution résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques et l’amélioration continue du service rendu aux usagers. En combinant accélération des procédures, renforcement de la supervision et montée en qualité des données statistiques, l’Office cherche à mieux accompagner le développement économique du Royaume tout en respectant les standards internationaux en matière de transparence et de conformité.