Épuisement provoqué par la visioconférence prouvé sur le plan neurophysiologique

Grâce aux données EEG et ECG, des chercheurs de l’Université des sciences appliquées de Haute-Autriche et de l’Université technologique de Graz ont pu prouver que les vidéoconférences et les formats d’enseignement en ligne entraînent une plus grande fatigue que les alternatives en face à face.

Suite à la pandémie de COVID-19, l’augmentation des interactions virtuelles a créé un nouveau défi : la fatigue causée par les appels vidéo, également connue sous le nom de fatigue Zoom ou fatigue de vidéoconférence. Cet épuisement, caractérisé par un sentiment de fatigue et d’aliénation dû à une communication vidéo trop longue ou inappropriée, n’avait auparavant été étudié que par le biais d’enquêtes et d’auto-évaluations des utilisateurs.

Une équipe de recherche interdisciplinaire dirigée par René Riedl de l’Université des sciences appliquées de Haute-Autriche/Campus Steyr et Gernot Müller-Putz de l’Université technologique de Graz a réussi à fournir des preuves neurophysiologiques de la fatigue par vidéoconférence.

Dans le cadre du projet « Technostress in Organizations », les chercheurs ont mené une étude neuroscientifique auprès d’étudiants pour étudier la fatigue liée aux vidéoconférences dans le cadre de cours universitaires en ligne. Les participants à l’étude ont pris part à des conférences qui ont eu lieu en personne dans une salle de conférence traditionnelle et en ligne par vidéoconférence. Ces deux conditions expérimentales ont ensuite été comparées entre elles.

L’équipe de recherche a mesuré les paramètres de fatigue à la fois neurophysiologiquement sur la base de l’électroencéphalographie (EEG) et de l’électrocardiographie (ECG) et par des questionnaires. Cela leur a permis d’enregistrer des paramètres physiologiques objectifs et des perceptions subjectives.

Les résultats objectifs basés sur l’EEG et les paramètres spécifiques de la variabilité de la fréquence cardiaque ainsi que les perceptions subjectives des personnes interrogées ont montré qu’un cours magistral de 50 minutes par vidéoconférence épuisait significativement plus les participants à l’étude qu’un cours de même durée dans le cadre d’un cours traditionnel. format de salle, où professeurs et étudiants se rencontrent face à face. L’étude a été publiée dans Rapports scientifiques.

“Une meilleure compréhension de la fatigue des visioconférences est importante, car ce phénomène a un impact profond sur le bien-être des individus, les relations interpersonnelles et la communication organisationnelle”, souligne René Riedl. Gernot Müller-Putz explique en outre qu'”une vision globale des mécanismes psychologiques et physiologiques sous-jacents est nécessaire pour développer des stratégies efficaces permettant de faire face aux effets néfastes de la fatigue des visioconférences”.

Avec deux collègues nord-américains, les deux scientifiques constituent le conseil d’administration de la Society for Neuro-Information Systems, une association scientifique internationale à but non lucratif basée à Vienne qui promeut et soutient la recherche et l’innovation à l’intersection des neurosciences, de la recherche sur les systèmes d’information et de la numérisation. .

L’un des objectifs clés de cette société est de rendre les gens plus satisfaits et plus productifs lorsqu’ils utilisent les technologies numériques. “Une meilleure compréhension des processus neurophysiologiques dans le corps et le cerveau des utilisateurs est essentielle pour atteindre ces objectifs”, concluent les deux scientifiques.