Les vacances italiennes au Maroc tournent dans le cauchemar

Alors qu’ils devaient retourner à l’aéroport de Bergame, en Italie, à bord d’un avion de la société Ryanair, huit citoyens de la commune de San Daniele del Friuli ont dû passer de longues heures à l’intérieur de l’appareil sans décoller, sous une chaleur étouffante, sans ventilation et sans aucune explication de l’équipage. Après plus de trois heures d’attente, les passagers ont été invités à descendre de l’avion, mais ils n’ont pas été autorisés à rester à l’intérieur de l’aéroport, et ont ensuite été surpris par l’annulation du vol sans communiquer, rapporte la presse italienne.

Cette situation a provoqué un état de chaos et une confusion parmi les passagers. Dans le processus, les écrans d’affichage ont indiqué que le vol avait été définitivement annulé. Certains autres vols ont normalement reprise. L’annulation du vol est due à la vaste baisse de puissance qui a frappé l’Espagne, le Portugal et certaines parties de la France le 28 avril. Cette réduction a provoqué une paralysie temporaire de la circulation aérienne, y compris les vols depuis l’aéroport de Marrakech.

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Après annulation du vol, les passagers ont été transférés dans un hôtel voisin. On leur a promis une nouvelle réserve pour un vol le lendemain. Une promesse qui ne sera pas tenue. Les deux familles ont reçu une notification indiquant que le vol alternatif le plus proche se ferait le 6 mai, une semaine entière après la date initiale du vol. Sans alternative, certains passagers ont dû se tourner vers le consulat italien.

D’autres ont décidé d’agir individuellement. Ils ont réussi à réserver un nouveau vol à leurs frais pour le 1er mai, avec une escale à Londres et une durée totale de 24 heures, y compris des nuits supplémentaires à l’hôtel qu’ils devaient payer eux-mêmes. Arrivés en Italie, ils ont déploré la manière dont Ryanair a géré la crise de leurs vacances, qui, selon eux, s’est transformée en “une expérience éprouvante et inhumaine”