Mres en colère contre Air Arabie
Des dizaines de passagers des passagers de vol de l’Arabie 30452, reliant Bergame (Italie) à Casablanca, ont été bloqués ce week-end après l’annulation inattendue de leur vol du vendredi 5 septembre dans la soirée. La situation a provoqué de fortes tensions à l’aéroport, de nombreux voyageurs dans des situations personnelles urgentes.
L’annulation, réalisée sans préavis, selon des témoignages, des membres concernés par la communauté marocaine de l’Italie et des touristes. Parmi eux, il y avait un homme qui devait assister aux funérailles de sa mère, une autre allant au chevet de sa femme hospitalisée et une jeune femme qui n’avait pas vu sa famille au Maroc depuis quatre ans.
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Après des manifestations, les responsables de l’aéroport de Bergame sont intervenus et ont annoncé aux passagers la programmation d’un vol de remplacement pour samedi matin à 6h00, organisant leur logement. Cependant, une fois retourné à l’aéroport, les voyageurs ont découvert que ce vol n’était pas programmé, ce qui a déclenché une nouvelle vague de colère. Malaysus en raison du stress et de la fatigue a été signalé parmi certains passagers.
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Plusieurs voyageurs ont déclaré que ce type d’incident était récurrent avec la compagnie aérienne, dénonçant le manque de respect des engagements et l’échec de la communication. Certains ont appelé les autorités marocaines à évaluer la conformité de la Société avec les règlements en vigueur et à faire respecter les droits des voyageurs.