Plainte contre Ryanair, le Maroc concerné

Sur la base d’un jugement de la Cour de justice de l’Union européenne, qui stipule clairement que les bagages de taille raisonnable font partie intégrante du service de transport aérien et ne doivent pas être soumis à des frais supplémentaires, l’organisation belge de protection des consommateurs a intenté une action en justice contre la compagnie aérienne à faible coût Ryanair devant le tribunal de commerce. Ces pratiques sont contraires aux lois européennes qui obligent les compagnies aériennes à afficher le prix total du billet depuis le début, dénonce l’organisation. De plus, ces coûts empêchent les clients de comparer les offres des compagnies aériennes équitablement et affectent la transparence des prix, ce qui va à l’encontre des directives de la directive européenne, a-t-elle déclaré.

Lire: Ryanair nécessite de nouvelles restrictions, des vols au Maroc concerné

“La transparence dans l’affichage des prix est essentielle, et le consommateur doit connaître le prix réel du billet depuis le début, y compris tous les coûts et services supplémentaires”, a déclaré Laura Claes, porte-parole de l’organisation belge de protection des consommateurs, expliquant que cette action judiciaire fait partie des efforts continus de l’organisation pour protéger les droits de certains consommateurs européens face à ce qu’elle décrit comme des “manipulations tarifaires” par certains faibles aériens.

Lire: Maroc: colère contre Ryanair

Ce n’est pas la première fois que Ryanair est accusé d’avoir violé les droits des consommateurs européens et d’autres pays comme le Maroc. La société a, ces dernières années, subi des critiques similaires des institutions et des associations de consommateurs dans plusieurs pays européens. Au Maroc, l’abolition de Ryanair de la compagnie aérienne directe entre Tanger et Ouarzazate est agacée. “La suspension de cette compagnie aérienne aura des répercussions négatives sur l’économie locale, en réduisant le nombre de touristes et de visiteurs de la région, et générera des difficultés accrues pour les personnes souhaitant aller à Tanger”, a déclaré le Forum marocain pour la citoyenneté et la défense des droits de l’homme.