pourquoi le Maroc reste une exception à la carte d’embarquement numérique
Désormais, tous les voyageurs doivent s’enregistrer en ligne avant leur arrivée et télécharger leur carte d’embarquement numérique via l’application mobile Ryanair. Cette mesure, présentée comme un moyen de proposer un voyage « plus rapide, plus simple, sans stress et sans papier », supprime de fait la fameuse pénalité de 55 livres sterling qui était facturée pour l’impression au guichet.
La compagnie précise que les passagers pourront toujours, s’ils le souhaitent, imprimer leur carte à domicile. Elle garantit également que les clients rencontrant un problème avec leur smartphone (perte, batterie) pourront se faire assister par le personnel en porte d’embarquement pour obtenir un duplicata numérique, à condition de s’être préalablement inscrits en ligne.
Le Maroc reste une exception au « tout numérique »
Cette nouvelle politique s’applique à la quasi-totalité du réseau, mais certaines destinations font exception. C’est particulièrement le cas du Maroc. Les autorités marocaines continuant d’exiger un document physique, les passagers au départ du Royaume devront toujours présenter une carte d’embarquement imprimée. Des discussions seraient en cours pour tenter d’étendre à l’avenir la procédure 100% numérique au Maroc.
La directrice marketing de Ryanair, Dara Brady, a justifié ce passage au « 100 % dématérialisé » par la volonté de proposer une « expérience de voyage enrichie » via l’application. Cette transition devrait être facilitée par le fait que, selon le PDG Michael O’Leary, “entre 85 et 90 % de nos passagers se présentent déjà avec un smartphone”. La compagnie a également annoncé une légère augmentation de la taille autorisée pour les bagages cabine gratuits.