Un café demande à un client de partir, il dépose une plainte

Youssef El Assouli a vécu une expérience malheureuse dans un café à Mohammedia. Dans une déclaration à Se débattreIl dit qu’il était dans un café avec des amis, et qu’après environ quarante-cinq minutes, le serveur l’a publiquement surpris en lui demandant de quitter les lieux ou de consommer une boisson supplémentaire, au motif que la durée autorisée de s’asseoir n’était que de 45 minutes. Le client tombe des nuages: «L’état d’une deuxième consommation ne m’a pas été informé à l’avance, et il n’a pas été affiché dans le café ou dans la liste des prix; cela fait de son application soudaine contre moi un comportement arbitraire et contrairement au principe de bonne foi dans l’exécution des obligations stipulées par le code des obligations et des contrats».

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Youssef fustige la manière dont il a été arrêté publiquement devant ses amis, parce qu’il a dit, a-t-il dit, a provoqué un grand embarras, a enfreint sa dignité et sa position sociale, et lui a infligé un manifesté moral. Il décide de déposer une plainte contre le propriétaire du café. En ce sens, il a contacté un avocat et a intenté une action en justice au président de la Cour de première instance de la ville de Mohammedia, afin de “réclamer une indemnité de dommages moraux résultant de l’humiliation publique”.

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«La décision d’imposer la consommation d’une deuxième boisson après une heure ou de quitter les locaux trouve ses justifications dans la nature de l’activité commerciale du café. (…) Le café est un espace limité, et si un client est assis avec une seule boisson pendant de longues heures, elle prive d’autres personnes de l’opportunité de s’asseoir et de consommer», explique un propriétaire de café dans la ville de Mohammedie. Il s’assure que la mesure ne cible aucune catégorie particulière; Mais il vise à préserver l’équilibre économique du café. “Les dépenses quotidiennes, entre le loyer, l’électricité et les salaires des employés, ne peuvent pas être couvertes si les clients sont satisfaits d’une boisson unique pendant longtemps”, a-t-il déclaré.

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Il poursuit: “Cette décision devient plus urgente pendant les heures de pointe, lorsque la foule vers le café augmente”. Il a également insisté sur le fait que “rester assis pendant de longues heures en échange d’une seule boisson perturbe le travail de l’équipe et crée un sentiment d’injustice parmi les clients qui attendent un endroit”.

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“L’autorisation reçue par le propriétaire du café lui donne le droit de fournir un service déterminé en échange d’une rémunération fixe”, a déclaré un membre de la Fédération marocaine des droits des consommateurs. Selon ses explications, l’autorisation vise essentiellement à servir le client en échange d’une rémunération précédemment convenue, tout en respectant l’aspect juridique de la relation entre les deux parties. En ce qui concerne la durée consacrée au café – que ce soit une heure ou moins ou plus ou plus, il pense qu’elle peut avoir un impact sur l’aspect économique du propriétaire du café, surtout si cela compte sur la rotation des clients pour garantir un revenu stable.

“Certains cafés ont fixé une durée maximale de séjour afin d’équilibrer les revenus avec les dépenses; mais ils ne l’annoncent pas à l’avance dans la fenêtre ou sur la carte des boissons et des plats offerts”, a-t-il déclaré. “D’un point de vue juridique, le propriétaire du café a le droit d’organiser le service conformément à l’autorisation; mais il n’a pas le droit d’imposer aux clients des conditions inappropriées, car les forcés à consommer une autre boisson d’une manière qui les offensive, surtout si le prix d’une seule boisson lui donne déjà un bon avantage”, a-t-il poursuivi.