Colère contre Royal Air Maroc pour bagages perdus
De retour au Canada via un vol de la Royal Air Maroc (RAM) après un voyage en Égypte et au Maroc, les touristes québécois se retrouvent sans leurs valises. Certains d'entre eux ont par la suite été localisés dans un endroit inattendu à Montréal.
Ils se souviendront longtemps de leur retour au Canada. Une vingtaine de voyageurs – 25 précisément – ont appris le 7 janvier que Royal Air Maroc (RAM) avait perdu la trace de leurs bagages. Leurs tentatives pour retrouver leurs valises ont été vaines. Ni la compagnie aérienne ni les aéroports de Montréal ne connaissent l'emplacement exact des biens personnels du groupe de touristes québécois. Certains voyageurs auraient été informés que les valises étaient toujours au Maroc. Une version différente des événements a été proposée à d’autres. « Je ne pense plus au voyage que j’ai fait, je pense juste à récupérer la valise ! » (…) un jour ils nous disent quelque chose, le lendemain c'est autre chose. Nous n'avons aucune information», critique Line Vallerand, une voyageuse avec TVA Nouvellesdéplorant le manque de coopération de la RAM.
L’espoir de retrouver les valises n’était cependant pas perdu. Grâce à l'outil de géolocalisation d'Apple, l'« Air Tag », une des valises d'un voyageur a été localisée dans un centre de liquidation situé au 13 385 rue Sherbrooke Est, à Montréal, le vendredi 26 janvier. « Il n'y avait que, juste des valises! Il n’y avait pas de vendeurs, il n’y avait rien. Le type était tout seul quand il nous a ouvert la porte (…) Nous sommes rentrés à la maison et quand nous avons vu des valises étiquetées avec le « tag » du transporteur, nous avons commencé à fouiller dans les valises », explique Michel Frigon, qui s'est installé à l'adresse indiquée par Pomme. Il précisera qu'il a retrouvé les valises de la majorité du groupe au centre de liquidation.