Les passagers “sauvés” par Royal Air Maroc
Visitant Montréal à ses parents, Anne Noir, son conjoint, leurs deux filles et leurs conjoints respectifs en plus de ses trois petits-enfants vivent une épreuve à leur retour à la maison, en Suisse. Ils n’ont pas pu retourner en Suisse vendredi en raison de la grève des agents d’Air Canada sur des panneaux qui ont été prolongés depuis la fin de la semaine. “Nous avons dû accueillir neuf personnes pour une période indéfinie parce que nous ne savions pas quand nous allions pouvoir reprendre l’avion”, explique Anne Noir dans une interview avec Quotidien. Vous devez également nourrir tout le monde, ce n’est pas simple. Il n’avait plus de chambre disponible dans les hôtels.
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Ils ont dû rester dans un petit appartement. «Nous nous sommes tous entassés dans un petit appartement, chez mon frère, un trois et demi. Il y en a déjà quatre, et nous venons à neuf ans. Nous manquons de matelas gonflables», explique la dame, qui a passé «deux nuits blanches» à trouver un billet de retour. Par la suite, ils ont commencé à chercher une solution pour retourner en Suisse. “Air Canada nous a complètement laissés tomber”, fulmina Anne. C’est: Demerd pour trouver un moyen de rentrer à la maison. Nous n’avons pas d’aide! Ils ont pu obtenir des billets de retour Royal Air Maroc à 14 000 $, impliquant un détour et un voyage plus long que prévu. S’ils pouvaient retourner en Suisse, le remboursement des vols annulés avec Air Canada n’est toujours pas efficace.
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«Le service est nul. Nous ne pouvons pas parler à un humain, seulement une boîte vocale qui raccroche seul», dénonce Anne. Elle prétend “ne plus jamais affronter Air Canada”.