Ryanair face à la révolte des passagers d’un vol Marrakech-Paris

Le vol FR 65 opéré par Ryanair entre Marrakech et Paris Beauvais le 2 novembre ne s’est pas déroulé comme prévu. Dans une pétition, les passagers affirment avoir été « lourdement endommagés lors de ce vol ». Ils discutent des raisons et présentent les faits. Alors que le décollage était prévu à 6h15, l’équipage l’a informé que le départ serait retardé « d’environ 30 minutes, car il y avait un orage en région parisienne. » « L’avion a pu décoller bien plus tard et l’atterrissage a eu lieu à Toulouse loin de Paris Beauvais, (au lieu de Paris Beauvais. Le pilote attendait les instructions du siège de Ryanair à Dublin », précisent-ils.

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A Toulouse, la société a décidé de transporter les voyageurs en bus jusqu’à Beauvais (10 heures de route). « On voit que de jeunes enfants et une femme en souffrance ont dû subir ces dégâts. Nous avons constaté qu’après un très long trajet en bus (dont un en panne), les chauffeurs emmenaient les passagers à Beauvais tard dans la soirée alors que la plupart habitaient en région parisienne. Ils avaient prévenu leurs familles respectives de venir les chercher à Paris, car les consignes n’étaient pas claires. La plupart des voyageurs sont arrivés chez eux à 2h30 le lendemain matin au lieu de 9h30 la veille. »

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Les pétitionnaires critiquent ce détournement et dénoncent l’incompétence de l’entreprise. En conséquence, ils réclament « une indemnisation de 500 € pour le préjudice subi par l’entreprise, comprenant les frais de déplacement engagés par chaque famille n’ayant pas pu prendre le bus », mais aussi « le remboursement intégral du billet d’avion. »