des frais étranges qui rendront le billet plus cher
Les clients devraient payer des frais supplémentaires pour obtenir leur carte d'embarquement numérique. Sinon, ils seraient obligés de faire la queue pour récupérer un imprimé à l’aéroport. En témoignent les captures d’écran partagées sur X (anciennement Twitter) par les passagers. L'application de la compagnie aérienne leur demande de sélectionner un siège aléatoire à l'avance pour un coût compris entre 8 £ et 21 £ s'ils souhaitent télécharger leur carte d'embarquement numérique. Sur la toile, ils critiquent cette nouvelle politique de Ryanair.
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“Je n'arrive tout simplement pas à croire votre nouvelle politique consistant à ne pas autoriser les passagers à créer une carte d'embarquement (mobile ou imprimée) à moins qu'ils n'achètent un siège, les obligeant à rejoindre une file d'attente (enregistrant (30 m ou plus) de plus) pour le faire gratuitement. autre raison pour que vous puissiez économiser quelques kilos. Scandaleux», fulmine un client low-cost dans un post. “@askryanair, je sais que vous êtes bon marché, mais me forcer à payer un siège ou devoir me rendre à l'aéroport plus tôt pour récupérer une carte d'embarquement en personne est RIDICULE”, a déclaré une autre personne.
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Tous les passagers ne sont pas concernés par les dernières accusations, selon Courrier quotidien, ajoutant que certains affirment avoir reçu une carte d'embarquement numérique gratuite. “Les passagers ont le choix de choisir un siège pour une somme modique ou de se voir attribuer au hasard un siège gratuitement”, a déclaré un porte-parole de Ryanair, sans toutefois préciser si le transporteur exigeait des voyageurs qu'ils paient pour une carte. embarquement numérique.